コラム

文章生成AIとは

文章生成AIは人が書いたり話したりする言葉をコンピュータで処理し、多種多様なテキストを学習したデータを再利用することで、オリジナルの文章を自動生成できる技術です。データベースやインターネット上の文章をコンピュータが自動で学習し、ユーザーの指示や要求をすると、まるで人間が書いたかのような自然な文章を作成できます。

• ChatGPT（OpenAI）
• Gemini（Google）

文章生成AIで出来ること

文章生成AIは文章を生成できる人工知能です。人間の業務・作業をサポートするツールとして活用されており、インターネット上にある記事やWebサイトなど大量の文章を学習することができます。AIに対して質問や命令を入力すると、その情報を基に、文章を自動的に生成しています。また、独創的な業務やアイデアの”ひらめき”に活用されることもあります。文章生成AIでどのようなことが出来るのか、事例をもとにご紹介いたします。

事例1.生成AIを活用し、従業員からのお問い合わせを効率化

• 業務の効率化ができ、業務のリソースをより重要な仕事に時間や工数を集中できる
• AIのため、24時間365日の対応が可能
• 属人ではなく、サービス品質の均一化が可能

事例2.実装したいコードを自動生成し、エンジニアの開発時間を短縮

• エンジニアのリソースをより重要な業務に集中できる
• 業務負荷が下がる為、エンジニアのモチベーションが上がる
• 原因の調査もAIに任せられる為、修正の時間短縮も可能

事例3.生成AIによるニュース配信。原稿作成を生成AIで自動化

• 記事生成にかかる大幅な業務効率化
• 業務の効率化ができ、人件費や労務時間の削減

上記事例などのように、一般の人でも専門知識なしに高品質なコンテンツを作ることができ、生産性が飛躍的に向上します。では注意点はどのようなものがあるのでしょうか。

注意点

• 著作権や商標権を考慮する必要性
• ハルシネーション（誤情報）を生成するケースがある
• 個人情報や機密情報を再活用させない

生成AIにより業務を大幅に短縮可能ですが、利用にあたっては権利を侵していないか、活用して問題ないかの確認が必要です。事前に社内でのガイドラインの策定や運用のルール決めをしていくことで、より安全に利用することができます。

まとめ

ビジネスにおいて生成AIを活用すると、大幅な業務効率化や生産性の向上などが期待できます。ただし、生成AIについては個人情報や機密情報などを含む入力やハルシネーション（誤情報）、著作権・商標権の無断利用に該当してしまうケースも想定されます。利用する際は出力されたものをそのまま真実として捉えるのではなく、必ず人の目で確認・精査し、内容に問題がないか判断しましょう。生成AIで作成されたコンテンツに人間が責任を持つことが大切です。

生成AIの運用については様々な意見が各業界団体からも寄せられている為、文化庁でも運営する「AIと著作権」のセミナーが開催されています。関連ページのリンクを参考に、逐次各企業・団体ごとに合わせてガイドラインとなるルールの策定、周知を行っていただけますと幸いです。

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